高等职业教育“以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务”，以服务为宗旨，以就业为导向。因此，评价高职人才培养质量应以是否满足社会需求为基本标准，其中，最客观、最有效的是社会评价。建立就业（用人）单位、行业协会、学生（毕业生）等利益相关方共同参与的人才培养质量社会评价制度，构建以学生学习能力、职业能力、综合素质和可持续发展能力为导向的科学化、社会化的评价体系，是高职人才培养质量的基本保障。为了进一步推进和规范我院人才培养质量社会评价工作，不断提高我院人才培养质量，现结合我院在人才培养过程中实施社会评价的成功经验，制定本实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，主动适应校企合作、工学结合人才培养模式改革的要求，以提高人才培养质量为核心，创新评价机制，为专业结构和规模的调整提供依据，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，推进学院内涵建设。

二、基本思路

按照《教育部、财政部关于进一步推进“国家示范性高等职业院校建设计划”实施工作的通知》（教高[2010]8号）和职业教育人才培养模式改革的要求，以学生能力为核心，以国家示范专业、省重点专业（含省教改试点专业）为先导，以就业（用人）单位、行业组织、学生（毕业生）为评价主体，以毕业生就业质量、就业率、企业满意度、创业成效以及职业的迁移等为重要指标，全面评价我院人才培养质量，并进一步完善我院教学质量监控与评价体系。

三、评价实施

（一）评价主体及指标

1.行业组织

行业组织是一种由同行业市场经济主体或同职业的专业人员组成，以实现全行业的共同利益为宗旨，非营利性、非政府性的社团法人，负责组织和指导行业工作，引导行业发展走向、制定本行业的行业职业和技术标准等工作，实施行业评价、职业技能鉴定、教育与培训和职业资格证书颁发工作，因此，也是社会评价人才培养质量的重要组成部分。其评价主要指标是：是否具备职业资格，是否符合行业规定的职业领域的任职要求。

2.企业（用人单位）

在校企合作办学、校企深度融合的大背景下，一方面高职院校的人才培养需求来自于行业企业的需求，另一方面高职培养出来的人才也必须接受行业企业的评价（估）、检验。企业，尤其是用人单位是人才培养质量的首要评价者，用人单位的评价也是最终评价。其评价主要指标是：企业满意度、职业稳定率、岗位晋升率等。

3.毕业生

毕业生是高职教育的“最终产品”，也是高职教育的服务对象，毕业生在就业中对自身所学知识、技能以及综合能力等情况最为清楚，因此，毕业生的评价是社会评价必不可少的组成部分，有助于真实地了解人才培养质量。其主要指标是：是否学到有用的知识和技能，是否有效地提高能力和综合素质，对教学方法、教学内容和教育环境是否满意，毕业后是否找到满意的工作，在职业生涯中是否能满足职业内涵要求提升的需要、职业迁移的需要。

（二）评价方法

高职人才培养具有发展性，学生在不同的阶段发展状况也存在着差异，因此需对毕业生在就业过程中分阶段进行评价。可采用形成性评价与发展性评价、定性评价与定量评价、自评与他评相结合的方式。通过及时跟踪反馈，发现问题，总结经验教训，调整培养方案，提高培养质量。

（三）评价内容

高职专业人才培养最终目标是要让学生能高质量就业，在社会上具有高质量生存发展能力，在职业链上有可持续发展的能力。基于这一评价标准，在实施和推进专业人才培养质量社会评价时，必须将就业质量、毕业生就业率、企业满意度、创业成效以及职业的迁移等作为衡量人才培养质量的重要指标。

1.就业质量。就业质量是人才培养质量最直观的体现形式。包括两个方面的内容，一是毕业初次就业质量（起薪、专业对口、优秀企业等）；二是未来职业链上的可持续发展质量（个人发展和企业发展）。主要表现在职业期望吻合度，即毕业生满意度：就业单位知名度高低；个人发展空间大小、就业单位是否有相关职业生涯发展规划，毕业生是否有跨入技术领域管理岗位的机会；就业环境好不好、就业能力强不强、就业状况是好是坏、劳动者报酬是高是低、社会保护是否到位、劳动关系是否和谐等，同时还体现在毕业生的幸福感和是否有利于今后的职业发展（包含职业稳定性和岗位晋升率）方面。

2.毕业生就业率包含协议就业率和就业对口率。协议就业率反映专业人才培养适应社会需求和用人单位职业链上技术领域可持续发展需要的程度，是衡量学校办学水平、专业人才培养质量、学生是否符合用人单位现实与长远利益的主要标志。协议就业率重点关注用人单位对人才的需求程度、用人单位的岗位层级、职业岗位的发展空间等，强调把学生培养成企业主动需要通过协议把学生留下来的重要技术人才。

就业对口率是学生所学专业与所从事岗位之间的对口比率。对口率越高，专业设置同社会需求之间的对应度越高，院（部）的综合办学效益就越高。各专业只有加强对学生能力和素质的培养，才能不断提高就业率。

3.企业满意度。企业满意度是用人单位对专业培养的毕业生质量的总体评价。主要表现在：毕业生的专业技能、人际相处、工作表现、职业态度、人格特质等。企业满意度分毕业生毕业后一年、两年、五年的满意度。

4.创业成效。毕业生的创业成效也是衡量专业人才培养质量的重要指标。主要表现在：创业的规模、行业的前景、容纳就业的人数、利润等。

（四）评价步骤和方式

对人才培养质量的社会评价可分为两个阶段：实习阶段和工作阶段。

1.实习阶段

学生在正式就业前（毕业前）须进行不少于半年的企业顶岗实习。顶岗实习不仅仅是教学活动，同时也是对学生在校学习效果的检验。因此，评价主要包括实习单位的评价、行业协会的评价和学生评价。

实习单位评价主要是对学生所学知识和所掌握的技能在具体的职业岗位中运用的情况，以及学生学习和劳动态度、合作意识等综合素养方面进行定性和定量的综合评价，其表现形式是实习单位开具的实习鉴定表和实习单位满意度调查表。

行业组织评价主要是行业组织利用自身桥梁、纽带作用，组织行业专家、企业专业技术人员对实习即将结束的学生的专业知识与专业技能进行考核与评价，其方式可采用随机抽样，基础知识考核与技能操作考核相结合进行评价。

学生评价主要是学生通过顶岗实习，结合实习岗位的任职要求与在校所受教育的对接度，对学校教育教学质量给予综合评价。评价方式可在学生实习返校后实施网上评价或填写有关调查问卷。

2.工作阶段

毕业生正式就业，逐步适应具体的职业岗位，把在学校所学习的专业知识与技能运用于具体的工作中。通过对毕业生的跟踪调查，能很好地反映学校在培养人才中是否坚持以就业为导向，注重学生能力和素质的培养。因此，社会评价主要表现在毕业生满意度评价和就业（用人）单位满意度评价。通过以上两方面的评价还可获得就业质量方面的信息。

毕业生满意度评价主要是学生通过在具体工作岗位的体验，并结合岗位工作的任职要求与在校所受教育的对接度，对院(部)教育教学及管理质量给予综合评价，并提出建设性意见。评价可采用座谈和问卷调查的方式进行。

就业（用人）单位评价主要是就业（用人）单位对学生在职业态度、合作精神、主动分担意识、学习态度、适应岗位的能力、创新能力等综合能力的评价，并提出建设性意见。通过就业（用人）单位的评价，可衡量院（部）教育教学及管理的质量和水平。评价可采用访谈和问卷调查的方式进行。

（五）评价责任主体与途径

1.实习阶段

责任人：各教学单位

工作任务：

收集整理学生顶岗实习成绩的统计和实习单位满意度信息，形成评价结论；

组织学生在实习返校后对学校办学质量满意度进行评价，形成评价结论；

组织协调行业协会对学生综合能力的考核，获得行业认可度和建设性意见，形成评价结论。

2.工作阶段

责任人：由就业指导中心牵头，产学研合作处、教务处等职能部门参与，各教学单位具体实施。

工作任务：

通过对毕业生就业单位信息收集、整理，获得毕业生就业率（就业对口率）；

通过对毕业生毕业后发展轨迹进行持续跟踪，获取毕业生满意度、就业质量、创业成效等评价信息和建设性意见，形成评价结论。

通过发放与回收调查问卷，对企业（用人单位）满意度进行调查，获得就业质量和用人单位（企业）满意度评价信息和建设性意见，形成评价结论。

各教学单位可根据本意见精神，结合本单位专业的特点，进一步完善人才培养质量社会评价体系，切实提高我院教育教学质量。

附件：1.实习单位对襄阳职业技术学院教育教学质量满意度调查表

2.在校生（毕业生离校前）对学校办学质量满意度调查表

3.毕业生对襄樊技术学院教育教学质量满意度调查表

4.就业（用人）单位选用襄阳职业技术学院毕业生满意度调查表

附件1：

实习单位对接受襄阳职业技术学院实习生满意度调查表

尊敬的业界领导： 您好！襄阳职业技术学院已有百年办学历史，承蒙贵单位接受我校学生进行为期半年的顶岗实习，在此深深一鞠躬。今本校为了解业界对实习生的表现与看法，特进行本问卷调查，期望能通过您的协助，以了解业界对本校实习生综合素质之评价，进而作为本校调整人才培养方案、改进教育教学工作之参考。本问卷资料仅供本校顶岗实习统计使用，绝无外流之疑虑，请您安心填答。 当您完成问卷填写后，敬请邮寄或利用电子邮件回传或传真回本校或交实习组组长带回，如有任何疑问，敬请赐教。 谨致最高敬意及谢意，感谢您付出宝贵时间拨冗作答。 此致 敬礼 襄阳职业技术学院 教务处 年 月 日 负责人： 电话：0710-- 传真： E-mail: 网址： 可自行下载 地址：湖北省襄阳市襄城区隆中路18号

[问卷填写说明]

请您针对贵单位接受的实习学生，就其在实习期间工作上之表现予以评价，并在适当的位置中打√，恳请全部作答。

第一部分 实习单位基本情况

实习单位名称（全称）
所从事的行业		企业所在地
通讯地址
联系人及联系电话

第二部分 接收本校实习学生之满意度

序号	类型	评价指标	满意度
			非常满意	比较满意	一般	不满意
1	工 作 态 度	实习生的敬业精神
2		实习生的服从性
3		实习生的工作积极性
4		实习生的人际关系
5		实习生的团队合作
6		实习生的职业态度
7		实习生的工作配合度
8	就 业 能 力	实习生的专业能力
9		实习生的沟通能力
10		实习生的学习能力
11		实习生的业务能力
12		实习生的问题解决能力
贵单位对本校实习生之整体满意度
从本校毕业生的工作态度和工作能力的综合表现看，贵单位认为本校毕业生的整体水平在同类高职院校毕业生中处于什么水平			很高	较高	一般	低
推荐意愿			一定会	可能会	可能不会	不会
1.贵单位内部若有空职缺，是否会与实习学生（或择优）签订用工协议？
2.贵单位是否愿意推荐本校毕业生给其他单位？

附件2:

在校生（毕业生离校前）对学校办学质量满意度调查表

序号	评价指标	满意度
		非常满意	比较 满意	一般	不满意
1	你对学校的校园环境
2